4月24日，深圳市政协副主席陈倩雯率领10余位政协委员到深圳机场调研旅客服务、营商环境等相关情况，并就社会关注度较高的离港平台单向通行模式等服务热点问题进行实地了解。深圳市公安局、反恐支队、市交通局、市发改委、市轨道办以及机场集团等相关单位参加调研，并对相关问题进行了积极回应。市政协委员、粤美特集团董事长许锦光全程参与调研活动。

改善旅客出行体验，数字智能服务提升服务水平

在当天的调研现场，委员们先后参观了航站楼离港平台、安检等区域，并就缩短旅客安检时间、到港旅客及时疏散等改善旅客出行体验的措施提出了意见和建议。机场方面表示，目前已积极正视“短板”和问题的存在，并充分听取社会各界意见、寻求问题解决办法，努力提升服务管理水平。

机场调研

深圳机场坚持“以旅客为中心”，通过数字智能服务提升运行服务水平，先后推出了微信“无感”停车、24小时在线客服平台、电子临时乘机证明、“无纸化”乘机、旅客差异化安检等一系列智慧化服务，旅客出行更加便利。全力打造国际航空枢纽，助力城市营商环境提升

打造国际一流营商环境，一流的国际航空枢纽也是委员们关注的焦点。目前深圳机场正在进行新一轮扩建工程建设，全力打造国际航空枢纽，积极参与粤港澳大湾区世界级机场群建设，以机场为窗口，营造一流的城市形象。

近年来，深圳机场加快国际航空枢纽建设，各项业务保持良好发展。2018年深圳机场航空主业发展创造三个“第一”，即旅客增速(8.2%)在全国前十大机场中排名第一；国际旅客吞吐量增速(33.8%)在全国排名第一；新开国际航线(15条)、洲际航线(9条)数量在全国排名第一。

下一步，深圳机场将继续加快建设高质量、高水平国际航空枢纽，全力参与粤港澳大湾区世界级机场群建设，力争新开并加密与深圳产业关联度高的国际航线，开辟更多“一带一路”沿线友好城市国际航线，更好地助力城市营商环境优化和竞争力提升。

座谈现场

机场旅客满意度测评提升至全球第12位

旅客服务方面，深圳机场通过数字智能服务提升服务水平，同时从旅客实际需求出发，注重服务品质和细节提升，先后推出了特殊旅客“一站式爱心服务柜台”、个性化安检通道，升级改造洗手间及母婴室环境设施，建成深圳市单体面积最大、国内机场中功能设施最完善的“旗舰母婴室”，旅客服务体验和口碑更好。2018年，深圳机场ACI旅客满意度测评提升至全球第12位。

随着未来穗莞深城际线即将开通，并连接T3航站楼，以及深茂高铁等多条轨道交通线贯通深圳机场，加上沿江高速、深中通道、广深高速等地面交通网络，深圳机场海陆空铁联运的立体综合交通体系将进一步完善，深圳机场与大湾区各城市间的互联互通将更加便利。